Антиутопическая система Amazon для отслеживания рабочих каждую минуту их смены

Позорно, Амазонка наказывает, а иногда и увольняет работники склада, которые, по его мнению, тратят время на работе. Новый файл, полученный Motherboard, дает подробное представление о том, как Amazon отслеживает и записывает каждую минуту «задачи в свободное время» (которую она называет TOT) с помощью портативных радиочастотных сканеров, которые сотрудники склада используют для отслеживания посылок клиентов.

Документы, поданные в Национальный совет по трудовым отношениям в рамках спора в недавно объединенный в профсоюзы Склад Amazon в Статен-Айленде под названием JFK8 показывает, что работники могут получить письменное предупреждение за накопление 30 минут свободного времени в день один раз в течение одного года. Их могут уволить, если они наберут 120 минут свободного времени за один день. or если они накопили 30 минут свободного времени в течение трех отдельных дней в течение одного года. Примеры и образцы электронных таблиц, представленные в документах, показывают отслеживание Amazon с точностью до минуты, количество времени, которое отдельные работники проводят в ванной, и нарушения, такие как «разговор с другим сотрудником Amazon», переход на неправильный этаж склада и, например, неучтенный 11-минутный период, когда рабочий «не помнит», что делал.

Набор руководящих принципов для TOT показывает, что Amazon попросила менеджеров JFK8 в 2019 году использовать инструмент отслеживания каждую смену для выявления «главного нарушителя», человека, у которого за смену накопилось больше всего нерабочих задач, что рассчитывается по бездействию на их сканере предметов. . Затем менеджер должен был спрашивать главного нарушителя об их местонахождении для каждой временной отметки, зарегистрированной в системе как непродуктивная, и при необходимости наказывать их. В руководстве говорится, что каждую смену «менеджеры будут использовать инструмент TOT для выявления и привлечения главного нарушителя к каждому менеджеру». В качестве примера Amazon показывает сводку того, как менеджер может попросить своих сотрудников отчитаться о том, как долго они пользуются туалетом в определенное время дня: «Amazon Associate понимает этот процесс. А.А. заявил, что был в ванной на 10 TOT. Тренировал АА по политике ТОТ».  New York Times впервые сообщил, что Amazon отслеживает «главных преступников» TOT в JFK8.

В то время как менеджеры Amazon были обучены записывать «главных преступников» за смену, они могли допрашивать по крайней мере трех рабочих об их местонахождении за смену, как показывают документы. Шаблон для работника, который зарегистрировал 47 минут свободного времени 17 марта 2019 года, показывает, что инструмент Amazon зарегистрировал пять блоков времени как TOT. Впоследствии менеджер попросил рабочего объяснить, что они делали в течение каждого периода времени.

«18:22-18:37 — [работник] пошел на первый этаж, и его отправили на второй этаж».

«20:30-20:40 — [работник] был в ванной»

«20:00-20:05 — у [работника] возникла проблема с [оборудованием], подтверждено [помощником] (время не засчитывается в TOT)»

«21:13-21:23 — [работник] разговаривал с другим [работником] без каких-либо препятствий».

«23:04:23:15 — [работник] не помнит»

Согласно примеру, Amazon прощает работнику время, потраченное на поход в туалет и проблемы с оборудованием, но не время, потраченное на неправильную рабочую станцию, время, потраченное на разговоры с другим сотрудником, или время, которое они не могли вспомнить, где они были.

В одном из документов Amazon объясняет цель своей политики TOT для сотрудников, говоря, что «приверженность работников выполнению поставленных задач имеет решающее значение для того, чтобы быть самой клиентоориентированной компанией на Земле».

Материнская плата также получила внутренний список 18 складских рабочих в JFK8, которые были уволены за накопление более двух часов TOT за один день в период с 1 января 2020 года по 25 февраля 2020 года.

Документы дают новую ясность в отношении широко обсуждаемого, но до сих пор непрозрачного процесса, который используется для слежки, наказания, а иногда и увольнения складских работников Amazon в Соединенных Штатах. Работники склада Amazon, которые разговаривали с Motherboard, говорят, что не имеют представления о том, сколько TOT они накопили, и сказали, что пропускают перерывы на воду и в туалет, потому что боятся наказания и увольнения. Как второй по величине работодатель в стране, политика Amazon в отношении производительности влияет на сотни тысяч работников.

Прочитайте полную историю здесь…