Гиганты социальных сетей предоставляют троллям бесплатный пропуск для преследований критиков

Когда мы вступаем в последние часы четырехдневного онлайн-бойкота спорта в знак протеста против пагубной неспособности гигантов социальных сетей бороться с ненавистью, давайте попробуем вообразить альтернативную реальность. Как и сейчас, все начинается с того, что тролли отправляют расистские оскорбления, скажем, в адрес Мохамеда Салаха или Маркуса Рашфорда или безжалостно нападают на звезду спорта или комментатора. Только в этой параллельной вселенной в дело вступает отличная команда исследователей.

Что может случиться дальше? Сначала следователи выясняли имена, номера телефонов и места проживания виновных. Тогда власти будут предупреждены. Вскоре после этого счета будут закрыты. А в худшем случае - полиция. Наконец, когда люди начали понимать, что действия в сети имеют реальные последствия, многие начали изменять свое поведение. Цунами онлайн-ненависти может в конечном итоге превратиться в морскую волну.

Полет фантазии? Возможно. Но это не так смешно, как кажется. В мае прошлого года следователи Sportradar, которые проводят большую часть своего времени за выявлением договорных матчей, провели экспериментальную схему на двух выставочных теннисных турнирах, где они выследили троллей.

В число жертв входили Тейлор Таунсенд, над которой оскорбляли шесть троллей из-за ее цвета кожи, и звезда тенниса, которому угрожали физическим насилием против себя и своей девушки. Всего за эти недели 44 человека отправили игрокам оскорбительные сообщения. Спортрадар выследил 21 из них.

Затем они предупредили соответствующие органы и помогли им провести соответствующий курс действий - от изгнания троллей с платформ социальных сетей до работы с правоохранительными органами для возбуждения судебного разбирательства. Конечно, реакция была разной в зависимости от серьезности угрозы и местоположения. Но это помогло жертвам почувствовать, будто кто-то следит за их спиной.

С тех пор компания опробовала аналогичные схемы в двух других видах спорта, причем Андреас Кранних, управляющий директор службы честности Sportradar, сказал мне, что у них было около 50% успеха. «Не имеет значения, ищете ли вы договорных матчей или кого-то, кто оскорбляет игроков в социальных сетях», - говорит он. «В конце концов, это расследование. А мои ребята из мира полиции, правоохранительных органов и финансового мошенничества, в частности военной обороны и борьбы с терроризмом. Значит, они знают, как находить людей ».

Такой подход явно является золотым стандартом. Но есть и более простые шаги, которые могут предпринять компании, работающие в социальных сетях. смотреть на Twitter. Он настаивает: «Расистскому поведению нет места в нашей службе, и когда мы выявляем учетные записи, которые нарушают какие-либо из Twitter правил, мы принимаем меры принудительного характера », и тем не менее его интерпретация того, что считается расизмом, вызывает недоумение.

«Возьмите следующие расистские твиты, - пишет Сандер Катвала в выпуске New Statesman на этой неделе. «В сборной Англии нет черных - держите нашу команду белыми» и «Маркус Рэшфорд не англичанин - черные не могут быть англичанами». Я попросил Twitter подтвердить, разрешен ли этот расизм на платформе. Они подтвердили, что подобные расистские твиты не противоречат действующим правилам ». Несмотря на все это, по словам Катвала, правила Twitter по-прежнему сильнее, чем правила Facebook.

Сам Катвала говорит, что он подвергается гораздо большему расистскому насилию, чем 20 лет назад, «несмотря на меньшее количество людей, придерживающихся расистских взглядов». Технологические изменения позволили расистам гораздо проще и напрямую распространять свой яд. И хотя футбол возглавил бойкот, ему также нужно внимательно присмотреться к себе. Недавний опрос YouGov для Kick It Out, в ходе которого было опрошено более 1,000 фанатов, показал, что 30% из них были свидетелями или слышали расистские комментарии или выкрики на матче в 2019 году. Это шокирующая и постыдная цифра.

Прочитайте полную историю здесь…