Клиенты, естественно, устойчивы к технологии Smart Grid, которая повышает тарифы и ничего не дает клиенту. Коммунальные службы наконец признают это и ищут новые способы, чтобы убедить потребителей в полном принятии. ⁃ TN Editor
Наличие интеллектуального счетчика не означает, что потребитель электроэнергии заинтересован в продуктах и услугах, связанных с чистой энергией, или осведомлен о них. И наоборот, новое исследование показывает, что множество потребителей без развитой измерительной инфраструктуры (AMI) хотят иметь интеллектуальный термостат, изменяющийся во времени тариф на электроэнергию или другое новое предложение от своего коммунального предприятия.
Как коммунальные службы могут преодолеть этот разрыв и подключить этих клиентов к возможностям интеллектуальных сетей?
Smart Grid Consumer Collaborative выпустил новый опрос клиентов 1,500, в котором рассказывается об интересе к ряду технологий экологически чистой энергии, подчеркивая, что рабочие утилиты все еще должны работать, чтобы общаться с более скептическими клиентами. Но это также дает мысли о том, как лучше всего их достичь и где начать эту работу.
Группа опросила клиентов в 16 штатах, девять из которых находятся на продвинутой стадии внедрения интеллектуальных счетчиков, а семь считаются «контрольными». Результаты удивили исследователей: государства с более продвинутой инфраструктурой измерения (AMI) показали лишь незначительно более высокую осведомленность потребителей о продуктах чистой энергии.
«Мы ожидали, что после развертывания AMI в штатах будет гораздо больше вовлечения потребителей», - сказала президент и генеральный директор SGCC Патти Дюран. Однако «мы не обнаружили большой разницы в покупателях в двух группах штатов ... Есть небольшое увеличение, но оно больше похоже на 5%, чем ожидалось 20%».
Исследование SGCC - это другой тип обследования коммунальных предприятий, предлагающий клиентам дискретный выбор и требующий от них идти на компромисс в предпочтительных продуктах. В качестве наиболее востребованных были определены две технологии: интеллектуальные термостаты и регулируемые во времени. Он также показал, что интерес к этим продуктам не столько зависит от того, в каком состоянии находится клиент и насколько он подвержен воздействию AMI, сколько от других демографических групп.
«Если штат развернул AMI, эти потребители фактически не проявляют никакой разницы в осведомленности. Но когда мы пересмотрели данные в соответствии со структурой сегментации, разница есть », - сказал Дюран.
Хотя эти выводы могут удивить или разочаровать коммунальные предприятия, они также дают представление о том, как коммунальные предприятия могут более эффективно и эффективно продвигать свою продукцию.
«Важно не то, где вы живете, а то, кто вы», - сказал Дюран.
wpDiscuz