Появление сенсорных и других технологий, которые позволяют компаниям отслеживать, слушать и даже наблюдать за сотрудниками, а в рабочее время повышает обеспокоенность по поводу корпоративных уровней наблюдения. Сторонники конфиденциальности опасаются, что, если новая технология не будет тщательно использована, работники могут рискнуть потерять какое-либо чувство конфиденциальности во время работы.
В целом, корпоративный интерес к надзору, похоже, растет. Опрос 2018, проведенный Gartner, показал, что 22% организаций во всем мире в различных отраслях используют данные о перемещениях сотрудников, 17% отслеживают данные об использовании рабочего компьютера, а 16% используют данные об использовании Microsoft Outlook или календаря.
Работодатели говорят, что это помогает им повысить производительность. Сотрудники сжимаются от этого вторжения в личную жизнь.
Кто слушает в
Ранее в этом году, Амазонка получил патент на ультразвуковой браслет который может определять местонахождение работника склада и контролировать его взаимодействие с инвентарными бункерами с помощью ультразвуковых звуковых импульсов. Система может отслеживать, когда и где рабочие помещают или удаляют предметы из мусорных ведер. Представитель Amazon заявил, что у компании «нет планов по внедрению этой технологии», но, если она будет внедрена в будущем, это может освободить руки сотрудников, которые теперь имеют сканеры для проверки и выполнения заказов.
Walmart В прошлом году запатентовала систему, которая позволяет розничному гиганту прислушиваться к работникам и покупателям. Система может отслеживать «показатели эффективности» сотрудника и гарантировать, что сотрудники выполняют свою работу эффективно и правильно, прислушиваясь к звукам, таким как шорох сумки или гудки сканеров на линии проверки, и может определять количество предметов, помещаемых в сумки, и количество мешки. Датчики также могут фиксировать звуки от гостей, разговаривающих в очереди, и определять, приветствуют ли сотрудники гостей.
Представитель Walmart Кори Лундберг сказал, что у компании нет никаких непосредственных планов по внедрению системы. Логистическая компания UPS использует датчики в своих грузовиках для доставки, чтобы отслеживать использование, чтобы убедиться, что водители пристегнуты ремнями безопасности и техническое обслуживание в актуальном состоянии.
Компании также начинают анализировать цифровые данные, такие как электронная почта и информация календаря, в надежде выжать из своих сотрудников более высокую производительность. MicrosoftWorkplace Analytics позволяет работодателям отслеживать такие данные, как время, потраченное на электронную почту, время встреч или время, проведенное в нерабочее время. Несколько предприятий, в том числе Freddie Mac и CBRE, протестировали систему.
Есть также Humanyze, бостонский стартап, который делает носимые значки, оснащенные датчиками RFID, акселерометром, микрофонами и Bluetooth. Устройства - чуть толще стандартного корпоративного идентификационного значка - могут собирать аудиоданные, такие как тон голоса и громкость, акселерометр для определения того, сидит ли сотрудник или стоит, а также Bluetooth и инфракрасные датчики, чтобы отслеживать, где находятся сотрудники и находятся ли они имеют лицом к лицу взаимодействия.
Компания также собирает данные, чтобы отслеживать, кто общается на собраниях, будь то по электронной почте или в чате. Все данные агрегируются и анализируются, чтобы выяснить, например, как часто ИТ-персонал общается с руководством или сколько часов в неделю сотрудники проводят на совещаниях.