AI нацелился на приобретение дисков быстрого питания через Windows

Переезд через окно часто считается самым мучительным заданием в ресторане быстрого питания.

Непрерывный вихрь многозадачности, концерт включает в себя организацию нескольких заказов, общение с кухней, подсчет денег и переговоры с бесконечным потоком клиентов, которые варьируются от вежливых и последовательных до злых и пьяных - и все это за минимальную заработную плату.

Если это жонглирование было недостаточно сложным, во многих проездах по кухням висит гигантский таймер, добавляя срочности каждой задаче, говорят бывшие рабочие.

Хотя проезд через гантлет сломал многих работников быстрого питания, новый сотрудник Good Times Burgers & Frozen Custard в Денвере в ближайшее время не почувствует жару. Это потому, что она голосовой помощник с искусственным интеллектом - лишенный эмоций и невосприимчивый к стрессу - с возможностью управлять проездом через окно без усталости, перерывов в ванной или компенсации.

Она выполняет классическую американскую работу почти столетия в создании, обряд для поколений подростков, которые могут быть на самых ранних стадиях массового вымирания. Но сначала Роб Карпентер, генеральный директор и основатель Valyant AI, компании по искусственному интеллекту, которая разработала платформу обслуживания клиентов, должен будет доказать, что его модель работает так же, как он говорит.

Помощник AI выдержал месяцы тестирования, но официально начал обрабатывать заказы на завтрак в ресторане на прошлой неделе. Если молодой помощник сталкивается с какими-либо техническими проблемами, транзакция передается сотруднику-человеку в ресторане.

«Система устраняет множество проблем при взаимодействии между клиентами и сотрудниками», - сказал Карпентер, отметив, что ИИ был разработан так, чтобы звучать как голос любезной женщины. «ИИ никогда не обижается, он просто продолжит разговаривать с вами очень спокойным и дружелюбным голосом».

Карпентер утверждает, что это приносит немедленную выгоду и для сотрудников.

«В течение восьмичасовой смены им не нужно повторять один и тот же приветственный язык сотни раз», - сказал он.

Интеллектуальные, интерактивные машины, которые когда-то были научно-фантастическими фильмами и футуристическими фантазиями, быстро становятся реальностью, особенно в мире ресторанов быстрого питания, где правила повторения и импровизации ограничены. В ресторанах по всему миру машины уже принимают заказы, переворачивают гамбургеры, готовят пиццу, разливают крепкие напитки и готовят целые блюда на глазах у голодных клиентов.

Рестораны быстрого питания, такие как Starbucks, Wendy's, Panera и McDonald's, поощряют клиентов делать заказы, используя киоски самообслуживания или мобильное приложение. Но Valyant AI, похоже, является одной из первых компаний, создавших платформу для приема заказов с помощью интерактивного голосового помощника AI, который также оказывается первым представителем компании, с которым столкнутся многие клиенты.

Карпентер сказал, что разговорный ритм помощника - который звучит как более плавная версия Amazon Alexa - был разработан для воспроизведения человеческих взаимодействий с ограниченными паузами и сценарием на основе меню, который меняется в зависимости от обмена.

На видео, демонстрирующем помощника AI, можно услышать женский голос, говорящий:

«Привет, я ваш автоматический приемщик заказов. Не торопитесь, делайте заказ, когда будете готовы ».

Прочитайте полную историю здесь…