Примечание TN: ключевой вывод: «Все, что часто повторяется, следует за повторяющейся ролью и использует какие-то технологии, можно автоматизировать». По последним прогнозам, к 12 году перемещение людей составит 2025 миллионов человек. Это ошеломляет.
Развитие робототехники и технологий означает, что все больше и больше рабочих мест автоматизируются и выполняются машинами, считают эксперты, которые также предсказывают, что эта автоматизация может решить проблему производительности.
Оценки воздействия роботизированной автоматизации варьируются, но исследование рынка, проведенное Forrester, предсказывает, что автоматизация заменит 12 миллион рабочих мест в США на 2025, согласно его отчету, опубликованному в прошлом месяце.
Рабочие места, которые, скорее всего, будут нарушены автоматизацией, будут выполнять функции службы поддержки клиентов, офиса и администрации, но будут созданы другие виды работ.
«Когнитивная эра создаст новые рабочие места, например специалистов по мониторингу роботов, специалистов по обработке данных, специалистов по автоматизации и кураторов контента», - говорится в отчете.
«Но трансформация существующих рабочих мест в результате реинжиниринга процесса для использования когнитивной поддержки - например, перевод малоценных операций по вводу данных в обязанности аналитика более высокого уровня или ориентированных на клиента ролей - будет еще более драматичным».
По словам Нила Кинсона (Neil Kinson), руководителя отдела робототехнической фирмы Redwood Software, который автоматизирует бэк-офис и административные процессы в сфере финансов и цепочки поставок, его заменяют канцелярские роли. и человеческие ресурсы.
«Оксфордский университет опубликовал очень широко разрекламированный отчет, в котором ваша работа ранжируется относительно вероятности того, что она будет автоматизирована к 2020 году», - сказал он CNBC в телефонном интервью. «В первую очередь в списке этих должностей была многократно повторяющаяся канцелярская деятельность.
«Все, что очень часто повторяется, следует за повторяющейся ролью и использует какую-то технологию, можно автоматизировать», - добавил он.
Некоторые компании уже внедряют роботизированные процессы. Например, подразделение Telefónica O2 автоматизировало 15 основных бизнес-процессов, таких как проверка кредитоспособности и обработка заказов, с использованием «программных роботов», разработанных Blue Prism, британской фирмой по автоматизации. По данным Blue Prism, роботы выполняют рабочую нагрузку, эквивалентную почти 100 штатным сотрудникам.
wpDiscuz