В истинной форме технократа SAP заявляет: «Ни один умный город не сможет добиться этого без данных в реальном времени о своей инфраструктуре, жителях и деятельности». Данные в реальном времени означают наблюдение в реальном времени. TN Editor
Во всем мире нет недостатка в инициативах «умного города», но результаты до сих пор были ошеломляющими. Появилось очень мало устойчивых, воспроизводимых решений для улучшения взаимодействия людей со своими городами как с физическими или социальными пространствами или для перестройки городской жизни каким-либо фундаментальным образом. Проверка реальности Бостона и призыв к оружию были, возможно, хорошим началом для перенаправления и активизации его усилий на местных бизнесменов, пытающихся не отставать от цифровых разрушителей; пассажиры борются с парковкой и транспортом; горожане обеспокоены беспрепятственным развитием, доступной арендной платой и устойчивостью; или обычные граждане, обеспокоенные безопасными улицами. Но там и в других местах защитники умного города внутри и вне правительства обнаружили, что отсутствует ключевая часть: участие миллионов людей, которые живут, работают и ищут развлечения в городских пространствах.
Точно так же, как предприятия стремятся к будущему, основанному на опыте работы с клиентами, города должны развивать совместный, отзывчивый и персонализированный городской опыт со своими избирателями. «Наши граждане требуют, чтобы мы использовали новейшие технологии в их интересах», - говорит Харальд Ваутерс, консультант и бывший старший стратег по развитию городов в s-Hertogenbosch, небольшом городе в Нидерландах. «Если мы не приспособимся к новой цифровой волне событий, государственные органы полностью потеряют свою актуальность».
Но города должны более активно подходить к продвижению этого будущего, а не ждать, как это обычно делают граждане или компании (особенно технологические компании), чтобы выдвигать идеи. Подобно тому, как предприятия переходят от предоставления конечных продуктов к предоставлению открытых платформ - где клиенты могут разрабатывать коды и использовать продукты и услуги, получать доступ к соответствующим данным и напрямую взаимодействовать друг с другом, чтобы создавать свои собственные ценности, - городам понадобятся платформы для сбора входных данных (включая данные ) от их населения и использовать его для обозначения новых способов жить, работать и вести бизнес. Им придется освоить услугу «quid pro quo», как это делают компании со своими клиентами, и обеспечить ценность в форме большей отзывчивости, индивидуального опыта, инклюзивности и связи с сообществом.
Города, которые не могут осуществить эти изменения, рискуют не только потерять доверие граждан, но и упустить потенциальные выгоды от городских преобразований.
Умный город чувствует и реагирует на шаблоны, которые создают его составляющие, когда они путешествуют, работают, делают покупки и ищут развлечений. Тем не менее, ни один умный город не сможет достичь этого без данных в реальном времени о его инфраструктуре, населении и деятельности. «Города процветали в течение последних 200 лет, имея доступ к великолепной инфраструктуре - водным путям, транспорту, рабочим местам», - говорит Кирк Тэлботт, ИТ-директор Столичного управления быстрого транзита в Атланте и бывший заместитель ИТ-директора и исполнительный директор Smart City, город Атланта. «Следующие годы 100 будут отмечены доступом к большой информации. Это будет один из ключевых факторов успеха или неудачи в будущем ».
Люди задаются вопросом, почему, например, когда Google и Amazon могут использовать прогнозное моделирование, чтобы предложить то, что пользователи хотят писать или покупать, местное правительство не может заранее устранить выбоину. «Города растут без достаточного уважения к своим гражданам», - говорит Иван Кабальеро, генеральный директор Citibeats, который помогает городам развивать гражданскую активность и гражданскую активность. аналитические платформы и мобильные приложения. «А теперь эти граждане просят большего». Больше, по словам Кабальеро и других умных городов адвокаты, означает наличие среды, которую граждане могут формировать в своих интересах с помощью данных, независимо от того, активно ли они делятся своим мнением о планах строительства нового микрорайона или пассивно предоставляют свои данные о местонахождении транспортных средств городу для управления светофорами.
Опрос более 6,000 граждан из Австралии, Франции, Германии, Сингапура, Соединенного Королевства и США показал, что подавляющее большинство людей хотят цифровой доставки государственных услуг, большей персонализации и более простых и безопасных способов обмена данными и доступа к ним. . Результаты также свидетельствуют о неиспользованном энтузиазме в отношении вклада в цифровые технологии. Например, 42% заявили, что они охотно использовали бы устройства Интернета вещей (IoT) для обмена своими личными данными в обмен на скидки или улучшения услуг, а 45% были готовы участвовать в фокус-группах или комитетах для улучшения услуг, которые они используют.
wpDiscuz