Долгосрочная новостная программа 60 минут захватывает индустрию смартфонов, раскрывая способы, которыми производители мобильных приложений привлекают людей. Бывший руководитель Google Тристан Харрис, у которого брали интервью для этого эпизода, утверждает, что нас обманули, заставив поверить в аргумент «технология нейтральна». Вместо этого он говорит, что производители программного обеспечения освоили своего рода «код зависимости», который удерживает людей навязчиво вовлеченными, так что мы не можем даже ненадолго оставить свои телефоны. Другими словами, технологией манипулировали, чтобы использовать склонности нашего мозга к формированию привыкания. Инсайдеры технических специалистов называют это «взломом мозга», и Харрис утверждает, что это разрушает наше внимание и отношения.
Это большая тема, которая затрагивает всю нашу жизнь, потому что большинство из нас связано с нашими гаджетами. Я рассмотрел это с разных сторон в своей книге, Что делает ваш мозг счастливым и почему вы должны делать противоположноеи я обновляю аргументы в пользу нового издания книги, выходящего в следующем году. С 60 минут история в качестве фона, я хочу обсудить здесь несколько углов. Если разработчики приложений усвоили формирующий привычку «код», который работает сверхурочно с нашими телефонами, чтобы держать нас на крючке, какую динамику мозга они отслеживают?
Система вознаграждений. Самая всеобъемлющая динамика и та, которая дает остальным контекст, - это то, что известно как система вознаграждения мозга - электрохимически заряженная энергосистема, через которую нейротрансмиттеры проникают, когда наш мозг делает то, для чего они предназначены: предсказывать и ожидайте награды. Термин «вознаграждение» является широким в этом определении, потому что все, от изучения французского языка до встречи на свидании и закладки денег на стол для блэкджека, может быть приравнено к награде.
Мы стремимся искать всевозможные награды; так происходит обучение, а также формируются привычки. Конструктивный характер системы вознаграждения - с нейромедиатором дофамином, который управляет большей частью действий - настолько важен для нашей жизни, что трудно переоценить его важность. Это суть того, как наш мозг взаимодействует с миром, материальным или виртуальным (для вашего мозга это все равно). И поскольку это система, которая позволяет формировать привычки, как хорошие, так и плохие, это также система, за изучением которой те, кто заинтересован в том, чтобы вас зацепить чем-либо, проводят большую часть своего времени.
(Врезка: часто в обсуждениях системы вознаграждения роль дофамина неверно трактуется, с досадными заявлениями вроде «дофамин вызывает привыкание». Это неправильно по нескольким причинам, не последняя из которых заключается в том, что без дофамина у нас не было бы награды. Мы не будем учиться, процветать, воспроизводить или жить. В сочетании с другими химическими веществами дофамин является высокооктановым топливом, используемым зависимостями, точно так же, как это топливо, которое используют полезные привычки; идет в обоих направлениях).
Предвкушение. Система вознаграждений работает через ожидание наград, что делает период между обдумыванием награды и ее получением очень важным. Управление этим периодом - ключ к созданию привлекательного дизайна приложения. Постоянная серия прерывистых, переменных вознаграждений, которые предлагают смартфоны, дразнит мозг, потому что они так эффективно используют эту динамику. Мы всегда с нетерпением ждем следующей маленькой награды, а затем следующей и следующей. Наше внимание пленено ожиданием награды.
Что действительно заряжает, так это мета-ожидание скрытых жемчужин вознаграждений, входящих в смесь. На каждые 50 или около того текстов, публикаций в Facebook, изображений в Instagram и т. Д. Лишь немногие действительно доставляют товары. Мы нейрохимически обучены углубляться и опускаться в поисках этих наград, несмотря на всю посредственность и бессмыслицу. Чтобы получить больше вознаграждений, мы вносим свой вклад в поток вознаграждений, публикуя собственные сообщения и ожидая ответа. Каждый раз, когда мы что-то публикуем, мы запускаем секундомер ожидания, который работает по тому же принципу. Волнение может быть даже более сильным, потому что оно исходит от инициированного нами процесса вознаграждения, а это стимуляция мозга с немногими равными.
И что питает все это навязчивое ожидание вознаграждения?