В течение прошлого года сотрудники Amazon тестировали Amazon Go, экспериментальный магазин товаров повседневного спроса в центре Сиэтла. Идея состоит в том, чтобы позволить потребителям войти, забрать товары и затем заплатить за них, не стоя в очереди у кассира. Amazon расплывчато описывает механику, но магазин полагается на мобильное приложение и некоторые из тех же сенсорных технологий, которые используются в беспилотных автомобилях, чтобы выяснить, кто что покупает.
Сотрудники пытались обмануть технологию. Однажды трое предприимчивых амазонок надела ярко-желтые костюмы Пикачу и отправились в круиз за сэндвичами, напитками и закусками. По словам человека, знакомого с ситуацией, алгоритмы справились с этой задачей, правильно опознав сотрудников и начисляя их счета на Amazon, даже несмотря на то, что они были скрыты за желтым полиэстером.
[the_ad id = "11018 ″]
Amazon Go представляет собой самое амбициозное усилие Amazon.com Inc. по преобразованию покупательского опыта, исключая кассы, экономя время клиентов и повышая репутацию компании для удобства.
Продвижение продуктовых магазинов - это способ компании побудить потребителей делать покупки в Amazon чаще. В сентябре гигант электронной коммерции приобрел Whole Foods Market за 13.7 млрд долларов и снизил цены в сети высококлассных продуктовых магазинов, чтобы увеличить посещаемость. В среду Whole Foods начала предлагать большие скидки на товары ко Дню Благодарения, в том числе на индюков без антибиотиков, и сообщила, что скидки станут более агрессивными, поскольку она перейдет на сервис подписки Amazon Prime. Акции на Kroger и Sprouts упали после объявления.
Amazon представила Amazon Go в декабре прошлого года, заявив, что планирует открыть магазин для публики в начале этого года. Однако компания столкнулась с техническими трудностями и отложила запуск для устранения ошибок, сообщила The Wall Street Journal в марте.
Спустя семь месяцев проблемы остаются, но технология «просто уходи» заметно улучшилась, говорит человек, пожелавший остаться неназванным, чтобы свободно говорить о проекте. И в знак того, что концепция почти готова к использованию в прайм-тайм, набор сотрудников в команду Amazon Go перешел от инженеров и ученых-исследователей, необходимых для совершенствования платформы, к менеджерам по строительству и маркетологам, которые будут строить и продвигать магазины среди потребителей.