Компьютеры учат, чтобы помочь справиться с нашими чувствами

Некоторые люди просто знают, когда и как предложить слово эмоциональной поддержки. Теперь компьютеры тоже учатся с созданием нового алгоритма, который стремится доставлять нужные слова в нужное время.

«Сейчас очень нужна эмоциональная поддержка», - говорит он. Джудит Мастхофф в университете Абердина, Великобритания, который разрабатывает систему. «У нас возросло количество проблем с психическим здоровьем, и это привело к увеличению частоты неформального ухода». Обученные специалисты доступны только для самых экстремальных случаев, поэтому Мастхофф предполагает, что вместо этого люди могут получить мгновенную поддержку от приложений.

Задача Мастоффа и ее коллег состояла в том, чтобы превратить способность человека предложить несколько слов поддержки в логический набор инструкций - алгоритм, который может быть реализован на компьютере.

Они провели эксперименты, чтобы выяснить, какую поддержку предложить. Участники должны были представить различные стрессовые ситуации, а затем выбрать сообщения, которые они сочтут наиболее благоприятными, и их ответы были встроены в автоматическую систему. Например, человеку, восстанавливающемуся после травмы или операции, будет предложено сообщение, сочетающее в себе эмоциональную уверенность и похвалу, что-то вроде: «Я знаю, что это тяжело, но вы делаете большую работу». Система также может предложить поддержку людям, испытывающим нехватку времени или испытывающим высокие психические или эмоциональные нагрузки.

Виртуальная помощь

Существует разрыв между тем, что люди говорят об использовании машины для эмоциональной поддержки, и тем, как мы на самом деле ведем себя. «Когда вы спрашиваете некоторых людей, примут ли они эмоциональную поддержку от компьютера, они отвечают:« Ни за что », - говорит Мастхофф. «Но когда вы действительно создаете систему, они полагаются на нее, как на человека».

Прочитайте полную историю здесь…