Facebook Inc. платит сотням сторонних подрядчиков за то, что они транскрибируют аудиозаписи с пользователей своих сервисов, по словам людей, знакомых с работой.
Работа потрясла контрактных служащих, которым не сказали, где была записана аудиозапись и как она была получена - только чтобы расшифровать ее, заявили люди, пожелавшие остаться неназванными, опасаясь потерять работу. Они слышат разговоры пользователей Facebook, иногда с вульгарным содержанием, но не знают, зачем Facebook нужно их расшифровывать, сказали люди.
В среду ирландская комиссия по защите данных, которая играет ведущую роль в надзоре за Facebook в Европе, заявила, что изучает эту деятельность на предмет возможных нарушений строгих правил конфиденциальности ЕС.
Акции гиганта социальных сетей упали на 1.3 на 7: 49 в Нью-Йорке во время предпродажной торговли.
Facebook подтвердил, что он транскрибирует аудио пользователей, и сказал, что больше не будет этого делать после проверки других компаний. «Так же, как Apple и Google, мы приостановили проверку звука более недели назад», - заявила компания во вторник. Компания заявила, что затронутые пользователи выбрали опцию в приложении Facebook Messenger для расшифровки их голосовых чатов. Подрядчики проверяли, правильно ли искусственный интеллект Facebook интерпретировал сообщения, которые были анонимными.
Крупные технологические компании, в том числе Amazon.com Inc. и Apple Inc., подверглись критике за сбор звуковых фрагментов с потребительских вычислительных устройств и проверку этих клипов на людях, что, по мнению критиков, нарушает конфиденциальность. Bloomberg впервые сообщил в апреле, что Amazon имеет команду из тысяч работников по всему миру, которые слушают аудио-запросы Alexa с целью улучшения программного обеспечения, и что аналогичный человеческий обзор был использован для Google Assistant от Apple Siri и Alphabet Inc. С тех пор Apple и Google заявили, что они больше не участвуют в этой практике, а Amazon заявил, что это позволит пользователям отказаться от анализа со стороны человека.
Гигант социальных сетей, который только что завершил мировое соглашение с Федеральной торговой комиссией США на сумму $ 5 после проверки своей политики конфиденциальности, давно отрицает, что он собирает аудио от пользователей для информирования рекламы или определения того, что люди видят в своих новостных лентах. Генеральный директор Марк Цукерберг отрицал эту идею непосредственно в показаниях Конгресса.
«Вы говорите об этой теории заговора, которая распространяется вокруг того, что мы слушаем то, что происходит на вашем микрофоне, и используем это для рекламы», - сказал Цукерберг американскому сенатору Гэри Питерсу в апреле на 2018. «Мы этого не делаем».
В последующих ответах для Конгресса компания заявила, что «получает доступ к микрофону пользователей только в том случае, если пользователь дал разрешение нашему приложению и если они активно используют особую функцию, требующую звука (например, функции голосовых сообщений»). Menlo Park, Калифорнийская компания не рассматривает то, что происходит с аудио позже.
Facebook не сообщил пользователям, что третьи лица могут просматривать их аудио. Это привело к тому, что некоторые подрядчики считают, что их работа неэтична, по словам людей, знающих об этом.