Воспоминание 2012 - Атлантика связывает Facebook с технократией

Пожалуйста, поделитесь этой историей!
Facebook 2018 - это реализация Технократии в действии, которая была четко определена в 2012 году журналом Atlantic Magazine. Более того, связь с технократией 1930-х годов исторически верна, поскольку отстаивает, что «инженеры и ученые будут править». Google, Youtube, Twitter, Instagram, Amazon и т. Д. - все плывут по одному каналу, стремясь к технократии, захватывающей общество.

Знаменитый австрийский зоолог Конрад Лоренц (1903-1989), который понял Технократию из первых рук, заявил: «Человеческий разум, ведя нас по пути технократии, стал противником самой жизни и, как следствие, противником человеческой души». ⁃ TN Editor

Стремление Facebook к эффективности означает, что демократия отсутствует, и наступает технократическое правление разработчиков.

Давайте оговорим, что Facebook - это не страна, что реальные правительства выполняют гораздо больше функций и что люди не являются гражданами своих социальных сетей.

Тем не менее 900 миллионов человек живут как бы в сине-белом виртуальном пространстве крупнейшей в мире структурированной сети людей. И эти люди попадают в споры, которые, как они ожидают, будут разрешены. У них есть это ожидание отчасти потому, что Facebook давно заявляет, что хочет создать безопасную среду для общения с другими людьми. (Как еще можно заставить людей быть «более открытый и подключенный«?) Но люди также хотят, чтобы кто-то был ответственным, им нужен авторитет, к которому они могут обратиться, если какой-то другой человек ведет себя придурком.

За исключением этого случая, это действительно корпоративное лицо. Поэтому, когда вы сообщаете о чем-то или кто-то сообщает о чем-то из вас, именно Facebook принимает решение о том, что было опубликовано, даже если мы знаем, что где-то в будущем какое-то человеческое существо должно воплотить корпоративную нас, хотя бы на достаточно долгое время, чтобы нажмите кнопку.

Любое индивидуальное решение команды Facebook - лайк снимая эту фотографию поцелуя гей-пары - легко спросить. Кен Фишер из Ars Technica подробно целая куча разовых проблем что люди сталкивались с системой отчетности Facebook. В каждом из них есть потерпевшая сторона, но мы слышим только одну сторону конфликта, когда эти проблемы всплывают. Во многих одиночных событиях у вас есть два человека (или организации, например, компании) с конфликтующими желаниями. Это классический случай, когда вам нужно какое-то правительство.

Нетрудно представить себе принятие одного, 20 или даже 200 решений о фотографиях или обновлениях статуса за неделю, но уметь думать, что Facebook должен обрабатывать 2 миллионов отчетов в неделю, и это не считая простых сообщений «пометить как спам».

Как вы проектируете систему, которая справляется с этой рабочей нагрузкой? Я поговорил с Джеймсом Митчеллом, который руководит тем, что Facebook называет «целостностью сайта» в своем отделе операций с пользователями, и Джудом Хоффманом, менеджером по глобальной политике компании, о процессе отчетности. Они архитекторы технократии Facebook.

«Объем размышлений и дискуссий, которые входят в процесс создания этих правил и управления ими, не сильно отличается от законодательного и судебного процесса, объединенного в одном», - сказал мне юрист Хоффман. «И у Джеймса есть исполнительный / судебный элемент. Я не думаю, что думать об этом в контексте управления - это преувеличение, но это уже другая форма, и мы относимся к этому очень, очень серьезно ».

Митчелл сказал мне, что ключевым шагом было придать некоторую структуру процессу отчетности. Когда он начинал в 2006 году, от пользователей не было формы для жалоб. Это означало, что возникла огромная очередь недифференцированных проблем. Итак, он и его команда начали думать о том, какие проблемы они получили, и создали категории проблем, которые они со временем улучшили.

Это позволяет передавать отчеты через сложный набор процессов и команд, чтобы они появлялись перед людьми или компьютерами, которые знают, что с ними делать.

Facebook сегодня впервые раскрыл эту инфраструктуру. Это продукт более чем пятилетней работы нескольких команд в Facebook, которые работали над тем, чтобы сделать процесс обработки этого потока запросов пользователей максимально эффективным.

В конце многих из этих линий подчинения есть человек, который должен принять решение относительно сообщения пользователя. Некоторые из этих решений являются бинарными. На этой фотографии изображена нагота? - и они, как правило, передаются на аутсорсинг командам, которые могут применять простые и строгие формулы, такие как вопрос: «Этот человек голый?» Другие решения являются сложными, поэтому машины очень хорошо справляются с ними. (Например, есть более 50 сигналов, на которые обращаются алгоритмы Facebook, чтобы определить, является ли профиль спамом, и автоматические ответы более точны, чем человеческие.)

Но основная часть сообщений поступает от безликой команды из нескольких сотен сотрудников Facebook в Маунтин-Вью, Остине, Дублине и Хайдарабаде. Эти люди и созданные ими инструменты стали де-факто законодателями, бюрократами, полицией и судьями квазинации Facebook. Некоторые решения, которые они принимают, в некоторой степени влияют на сотни миллионов людей; другие решения сильно изменят жизнь небольшого числа людей.

Что меня восхищает, так это то, что Facebook, по сути, воссоздал государственную бюрократию с регуляторами и правоохранительными органами, но оптимизирован для совершенно иных ценностей, чем традиционные правительства. Вместо конституции Facebook выполняет двойную миссию: «сделать мир более открытым и взаимосвязанным» и удерживать пользователей на своем сайте, сводя к минимуму их негативный опыт. Прежде всего, решение Facebook для всех проблем управления должно быть максимально эффективным при масштабировании.

Как указано выше, правительства реального мира должны выполнять все виды функций, помимо споров между гражданами, но просто посмотрите на разницу в масштабах между правительством Facebook и правительством Пало-Альто. В Пало-Альто проживает около 65,000 XNUMX человек. 617 полный рабочий день сотрудники. У Facebook 900 миллионов «резидентов» и несколько сотен бюрократов, которые принимают все решения по содержанию.

Стремление Facebook к эффективности означает отказ от демократии и вступление в силу технократического правления разработчиков и царей. Люди не могут голосовать за правила, и даже когда Facebook на прошлой неделе предлагал своим пользователям проголосовать за новую политику конфиденциальности, явка избирателей составила 0.038 процентов. Люди знают, что Facebook контролирует значительную часть их цифровой жизни, но у них нет чувства цифрового гражданства. И эта апатия дает технократии Facebook шанс на успех там, где ее исторические предшественники этого не делали.

Первоначальные технократы были группой мыслителей и инженеров 1930-х годов, которые возродили мечту Платона о короле-философе, но с опорой на эпоху машин. Во главе с Торстейном Вебленом, Ховардом Скоттом и М. Кингом Хаббертом они выступали за правление не народа, монархии или диктатора, а инженеров. Инженеры и ученые будут управлять рационально и беспристрастно. Они создали бы технократию, которая функционировала бы как часы и обеспечивала эффективное распределение производительности для всех. Они разработали целую систему управления Североамериканским континентом с функциональной последовательностью, которая позволила бы Континентальному директору добиваться своей цели.

Технократия, как изначально задумано, была явно недемократичной. Его сторонники не хотели народного правления; они хотели править хорошо осведомленной элитой, которая принимала правильные решения. И, возможно, они будут иметь, но была одна большая проблема. Немногие люди находили общее видение передачи своей политической власти инженерам столь привлекательным.

В Facebook люди, похоже, гораздо больше заботятся об индивидуальных решениях, которые принимает Facebook, чем о существовании сверхэффективной технократической системы. Они не бросают вызов принципам или ценностям системы, а скорее хотят, чтобы они были применены быстро для разрешения их конкретного спора. А стремление к скорости, конечно же, движет мышлением, прежде всего, к эффективности, что затрудняет решение мелких проблем. Ни одно из обвинений в адрес административной системы Facebook не звучало для меня как критика ее основной структуры.

Прочитайте полную историю здесь…

Подписаться
Уведомление о
гость

0 Комментарии
Встроенные отзывы
Посмотреть все комментарии