По мере того как Amazon.com Inc. и Google работают над тем, чтобы разместить свои умные колонки в центре дома, подключенного к Интернету, оба технологических гиганта расширяют объем собираемых данных о клиентах, которые используют их голосовое программное обеспечение для управления другими гаджетами.
В течение нескольких лет Amazon и Google собирали данные каждый раз, когда кто-то использовал умный динамик, чтобы включить свет или запереть дверь. Теперь они просят производителей устройств для умного дома, таких как Logitech и Hunter Fan Co., присылать непрерывный поток информации.
Другими словами, после подключения осветительного прибора к Alexa, Amazon хочет знать, каждый раз, когда свет включается или выключается, независимо от того, просили ли вы Alexa переключить переключатель. Телевизоры должны сообщать канал, на который они настроены. Интеллектуальные замки должны держать компанию в курсе, занят ли засов передней двери.
Эта информация может показаться обыденной по сравнению с программным обеспечением для геолокации смартфонов, которое сопровождает вас, или с кучей личных данных, которые Facebook Inc. собирает в вакууме в зависимости от вашей активности. Но даже такие простые гаджеты, как лампочки, могут позволить техническим компаниям заполнять пробелы в отношении своих клиентов и использовать данные в маркетинговых целях. По словам критиков, уже накопив цифровую запись активности в общественных местах, технологические компании теперь стремятся создать плацдарм у себя дома.
«Вы можете изучать поведение домашнего хозяйства на основе его моделей», - говорит Брэд Рассел, который отслеживает продукты для умного дома для исследователя Parks Associates Inc. «Одна из самых основополагающих вещей - это размещение. С этим можно многое сделать ».
Некоторые производители устройств отстраняются, говоря, что автоматические обновления устройств не дают пользователям достаточного контроля над тем, какими данными они делятся или как их можно использовать. Публичные рекомендации, опубликованные Amazon и Google, по-видимому, не устанавливают ограничений на то, что компании могут делать с информацией, которую они собирают о том, как люди используют устройства.
Amazon и Google говорят, что собирают данные, чтобы людям было проще управлять домашней электроникой. Автоматические обновления состояния сокращают время, необходимое для обработки голосовых команд, и позволяют концентраторам умного дома представлять актуальную информацию на экране или в приложении для смартфона. Повышенная осведомленность о происходящем также позволяет им заранее предлагать полезные варианты использования своих голосовых помощников и разрабатывать новых.
Интеллектуальные колонки - одна из самых быстрорастущих категорий бытовой электроники, во главе с устройствами Amazon Echo и Google Home. Это подтолкнуло компании и их программное обеспечение Alexa и Assistant к углублению дебатов о компромиссах между полезными услугами и сбором персональных данных. У обоих были публичные нарушения в отношении конфиденциальности голосовых команд, которые либо записывали личные сообщения по ошибке, либо отправляли их другим.
Когда умные колонки впервые появились на рынке, их использование для управления другим устройством работало следующим образом. После получения команды «Алекса, включите свет» программное обеспечение запросит у серверов производителя ламп текущий статус лампочки. После того, как ответ пришел, подтверждая, что выключение было выключено, Алекса дала команду включить свет.
Теперь, в результате ускорения, произошедшего в прошлом году, Amazon и Google рекомендуют - и, в некоторых случаях, требуют, - чтобы производители умных домов изменили свой код, чтобы изменить эти отношения. Вместо этого лампочка должна постоянно сообщать концентратору о своем состоянии.