Восстание гостиничных роботов в Сиэтле

Пару месяцев назад Джастин Адсуара был удивлен, увидев робота ростом до пояса, мчащегося по коридорам Embassy Suites by Hilton. Светящийся белый цилиндр сопровождал оператор, который обучал его планировке нового отеля в Сиэтле, как при обучении собаки ходить на поводке. Как только робот узнает местность, он сможет доставить гостям еду в номер или постельное белье.

По словам Хилтона, отель Pioneer Square - единственная собственность, где сеть рассматривает возможность использования робота. Но Адсуара, сотрудник лобби в отеле, сказал, что даже этот этап испытаний вызвал «настоящий страх» в отделе еды и напитков отеля, где работники обеспокоены безопасностью работы.

От автоматической регистрации до дроидов, несущих сумки в комнаты, новые технологии преобразуют индустрию гостеприимства во всем мире. В результате, работники отелей по всей стране ищут возможности для внедрения устройств, которые могут угрожать их работе.

Сотрудники Embassy Suites, представленные UNITE HERE Local 8, ведут переговоры о включении в свой первый контракт с Hilton права на коллективные переговоры по внедрению новой технологии. В прошлом году профсоюзы Marriott в восьми городах США запустили крупнейшая гостиничная забастовка в истории США, один, который длился девять недель и закончился соглашением, заключенным в декабре, которое дает рабочим право голоса при внедрении технологий. В октябре прошлого года сотрудники отеля Westin Seattle в лице UNITE HERE Local 8 заключили предварительное соглашение с Marriott International.

«Самые большие инструменты, которые у нас есть, - это организовать и подтолкнуть к тому, чтобы в нашем контракте было косвенное смягчение воздействия технологий», - сказал Адсуара, член профсоюза.

По словам представителя компании Найджела Гленни, с точки зрения Hilton технология искусственного интеллекта - это инструмент, который может помочь персоналу повысить качество обслуживания клиентов. Он назвал робота «чем-то, что поддержит членов команды». Он добавил, что в этот момент «это испытание одной гостиницы», а не то, что сеть рассматривает в отношении других своих свойств.

Переговоры о заключении контракта между Hilton и Сиэтлскими работниками последовали за месяцами переговоров между компаниями казино и  члены кулинарных и барменских союзов в Неваде, которые являются филиалами ЗДЕСЬ. «Язык в контрактах Невады, касающийся технологий, использовался в качестве модели для переговоров между Marriott International и работниками отелей по всей Северной Америке», - сказал президент UNITE HERE Local 8 Эрик Ван Россум.

«Два года назад мы решили, что если мы не будем продвигать это на переговорах ... что мы просто будем реагировать и что переговоров не будет», - сказал президент UNITE HERE Д. Тейлор.

Несмотря на то, что профсоюз гостеприимства появился на новой территории, работники других отраслей долгое время боролись за гарантии занятости перед лицом автоматизации. В 1960 г. Международный союз береговых и складских услуг заключил «соглашение о механизации и модернизации», чтобы обеспечить безопасность рабочих мест и щедрую компенсацию работникам, перемещенным в результате усиливающейся механизации портов.

Прочитайте полную историю здесь…