Эффект общего прослеживания позволяет ритейлерам использовать все средства, которые они могут, для углубления конфиденциальности клиентов. Технократский ум не будет приводить никаких моральных аргументов, чтобы помешать этому. ⁃ TN Editor
Розничные магазины завтрашнего дня хотят отобрать у своих онлайн-конкурентов передовые технологии - от полезных роботов до интерактивных зеркал до полок со встроенными датчиками.
Цель: использовать эти реальные возможности магазина, чтобы выманить покупателей из Интернета и, возможно, даже подтолкнуть их к тому, чтобы тратить больше в процессе.
Новый экспериментальный продуктовый магазин Amazon в Сиэтле, который откроется в начале 2017 года, позволит покупателям покупать товары, не останавливаясь у кассы. Датчики отслеживают товары, когда покупатели кладут их в корзины или возвращают на полку. С аккаунта покупателя на Amazon автоматически взимается оплата.
«Amazon, хорошо это или плохо, прокладывает путь, - сказал Роберт Хету, директор по исследованиям Gartner Research. «Каждому ритейлеру придется как-то отреагировать. Но это не универсальный подход ».
Kroger, Neiman Marcus и Lowe's входят в число компаний, уже экспериментирующих с футуристическими розничными магазинами. Например, роботы могут помочь направить покупателей к нужному проходу, а приложения дополненной реальности могут помочь вам увидеть, как определенный оттенок краски будет выглядеть в гостиной или как вы могли бы выглядеть в джинсах. Многие из этих технологий будут представлены или продемонстрированы на выставке гаджетов CES в Лас-Вегасе, которая начнется во вторник с анонсов для СМИ.
Многие розничные торговцы методом проб и ошибок узнали, что технологии не могут слишком далеко опередить покупателей. Он должен быть простым в использовании и каким-то образом приносить пользу покупателям, будь то экономия времени или денег. Если розничные торговцы сделают это правильно, они могут преуспеть в увеличении расходов в розничных магазинах в то время, когда потребители все чаще предпочитают делать покупки в Интернете.
Вот пять технологий, приходящих в магазин рядом с вами.
Умные полки
Интернет-магазины имеют множество данных о своих покупателях. Некоторые из этих онлайн-технологий могут даже отслеживать покупателей с сайта на сайт, чтобы заманить их обратно с помощью так называемой ретаргетинговой рекламы - рекламных акций, ориентированных на то, что покупатель смотрел раньше, но на самом деле не купил. Умные полки с датчиками обещают такую же глубокую аналитику поведения потребителей в розничных магазинах.
Роботы
Розничный продавец товаров для дома Lowe's тестирует роботов в одном из своих магазинов в Сан-Хосе, Калифорния, и в этом году планирует запустить их еще в 10 магазинах штата. Помимо сканирования полок в поисках инвентаря, роботы могут направлять клиентов к конкретным продуктам на английском и испанском языках.
Интерактивные Зеркала
Магазины элитной одежды тестируют интерактивные зеркала в гардеробных, где покупатели решают, покупать или нет.
Виртуальная и расширенная реальность
Эти инструменты должны стать более распространенными. Ожидается, что крупная сеть магазинов одежды CES представит покупателям инструмент, позволяющий виртуально примерить джинсы и другие вещи.
Self-Checkout
В течение многих лет магазины продвигали киоски самообслуживания, чтобы снизить затраты на рабочую силу и ускорить процесс оформления заказа.
wpDiscuz