Amazon нанимает «обозревателей» в зарубежных странах, таких как Румыния и Индия, для прослушивания ваших взаимодействий и разговоров с Alexa. Угадай, что? У них также есть доступ к вашему домашнему адресу! Возможность неправильного использования практически очевидна TN Editor
По словам пяти сотрудников, знакомых с программой, команда Amazon.com Inc., проверяющая команды пользователей Alexa, имеет доступ к данным о местоположении и в некоторых случаях может легко найти домашний адрес клиента.
Команда, расположенная на трех континентах, транскрибирует, комментирует и анализирует часть записей голоса, собранных Alexa. Программа, существование которой Bloomberg показал, ранее в этом месяце был создан, чтобы помочь цифровому голосовому ассистенту Amazon лучше понимать команды и реагировать на них.
Члены команды, имеющие доступ к географическим координатам пользователей Alexa, могут легко ввести их в стороннее картографическое программное обеспечение и найти дома, по словам сотрудников, подписавших соглашения о неразглашении, запрещающие им публично рассказывать о программе.
Хотя нет никаких признаков того, что сотрудники Amazon, имеющие доступ к данным, пытались отследить отдельных пользователей, два члена команды Alexa выразили обеспокоенность Bloomberg в том, что Amazon предоставляет излишне широкий доступ к данным клиентов, что облегчит идентификацию владельца устройства.
Данные о местоположении более чувствительны, чем многие другие категории пользовательской информации, говорит Линдси Барретт, юрист и преподаватель в Клинике коммуникаций и технологий Georgetown Law.
«Каждый раз, когда кто-то собирает, где вы находитесь, это означает, что он может пойти к кому-то, кто может найти вас, когда вы не хотите, чтобы вас нашли», - сказала она. Широко распространенный доступ к данным о местоположении, связанным с записями пользователей Alexa, «установил бы для меня большой красный флаг».
В апрельском заявлении 10, в котором признается программа аудита Alexa, Amazon заявил, что «сотрудники не имеют прямого доступа к информации, которая может идентифицировать человека или учетную запись как часть этого рабочего процесса».
В своем новом заявлении, отвечающем этой истории, Amazon сказал, что «доступ к внутренним инструментам строго контролируется и предоставляется только ограниченному числу сотрудников, которым требуются эти инструменты для обучения и улучшения обслуживания путем обработки чрезвычайно небольшой выборки взаимодействий. Наши политики строго запрещают сотрудникам доступ или использование данных клиентов по любой другой причине, и мы придерживаемся политики абсолютной нетерпимости в отношении злоупотреблений нашими системами. Мы регулярно проверяем доступ сотрудников к внутренним инструментам и ограничиваем доступ всегда и везде ».
Команда Amazon Data Services Amazon, которая управляет множеством записей человеческой речи и других данных, помогает обучать голосовое программное обеспечение, численность тысяч сотрудников и подрядчиков, распространяемое по рабочим площадкам от Бостона до Румынии и Индии.
Некоторые из сотрудников, которым поручено анализировать записи клиентов Alexa, используют инструмент Amazon, который отображает аудиоклипы вместе с данными об устройстве, которое захватило запись. Большая часть информации, хранящейся в программном обеспечении, включая идентификатор устройства и идентификационный номер клиента, не может быть легко связана с пользователем.
Однако Amazon также собирает данные о местоположении, поэтому Alexa может более точно отвечать на запросы, например, предлагая местный ресторан или прогноз погоды в близлежащем Ашленде, штат Орегон, вместо отдаленного Ашленда, штат Мичиган.
На демонстрации Bloomberg член команды Amazon вставил координаты пользователя, сохраненные в системе как широта и долгота, в Google Maps. Менее чем за минуту сотрудник перешел с записи команды Алекса человека на то, что казалось изображением его дома и соответствующим адресом.
wpDiscuz